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商家网客看好O2O网购模式

发布时间:2020-06-29 21:28:50 阅读: 来源:污水缓蚀剂厂家

越来越多的消费者喜欢上网购物,因为其方便、快捷。但是也存在退款及维权难题,消费者需要格外小心。

家居行业记者 程思玮

以国安居优品优家网为代表的 “O2O”网购新平台面世后,如一石激起千层浪,迅速掀起关注热潮。对于“O2O”这种全新的网购模式,不管是消费者还是商家都给予了关注。为真实地了解这一模式的市场接受程度,记者随机采访了一些消费者和商家。他们普遍认为,把这种“双氧”模式从日用品消费引进家居行业,是一种时代的发展,更是行业的进步。

消费者:掌握绝对的主动权

对于习惯于在网上购物和进行支付的“网客”来讲,“O2O”由于采取了线上线下的结合,是否会增加他们的“时间成本”?带着这个问题,记者采访的一位在写字楼里上班的张先生。他对于“O2O”模式持非常赞同的态度。他说,这种方式不仅不会浪费时间,反而会节省大量的时间,而且选择商户与品牌更自由、全面。如果去实体店,就好比“当局者迷”,很容易被促销人员的营销方式所影响,而用“O2O”模式,就是“旁观者清”,众多的商家、品牌、以及网友的评价全部一网打尽,自己也就掌握了绝对的主动权,不像过去那么被动。而且,网购经常会有打折、促销活动,比实体店更划算。拍下商品后,还能去亲身体验、挑选,真正实现了自己就是“上帝”。

商家:有利于降低运营成本

对于销售环节的甲方,商户是如何看待“O2O”模式呢?记者采访了欧派橱柜网络负责人宣先生。他说,现在的网购流行趋势证明,大多数的人都喜欢在网上购物,但网购建材家居存在着各种各样的硬伤,因此,他们发现依靠传统的电子商务模式很难取得更好的效果。“O2O”这种新模式,对于商家来说是很好的契机,能直接面向消费者,打造出第四代网购模式销售平台,大幅拉动业绩。

记者随即拨通了兴辉瓷砖负责人张小姐的电话,她说就目前瓷砖的网络销售来看,困难有很多,但是希望会更大。因为瓷砖的实体与图片会有色差,消费者如果对品牌不熟悉,很有可能影响对产品的认知以及判断,无形中会限制销售,但是利用“O2O”网购模式,可以迎合消费者的消费习惯,是一种隐性地扩大客户群的方式,且宣传更到位,较实体店节省了销售前期的人力、物力,缩短了彼此的时间。此外,这种模式推广效果可查,每笔交易可跟踪,易掌握消费数据,大大地提升了对老客户的维护与营销效果。同时,通过与用户沟通、释疑,更好地了解其需求,对拉动新品、新店的消费更加快捷,起到了很大的作用。最关键一点,“O2O”模式降低了线下实体对黄金地段旺铺的依赖,大大减少了租金支出。

专家:问题仍有,但前景乐观

作为一个整合线上线下资源的平台,“O2O”模式集多种优势于一身,是目前当之无愧的网购“黑马”。对此,有关网购的研究人士认为, “O2O”平台本身的优势决定了它必然成为未来电子商务发展的一个方向。随着京东、淘宝等一些网购平台发展壮大,家居建材行业的网购平台也跃跃欲试,并且已在北京、上海成功运作过,也取得了很好的成绩。通过线上寻找消费者、线下增加零售的模式,引发行业集约化发展,突破以往实体店势单力薄的发展模式,实现资源优化配置,为中国建材家居带来新的发展机遇,推动整个建材家居的第二次腾飞。这种模式,也是企业自我销售、展示的平台,将产品信息、品牌介绍以及优惠措施发布在这个平台上,可以让更多的人在很短的时间内了解。而且,“O2O”较实体店最大的优势,就是利用了互联网的时间性、空间性、范围性;与消费者日常生活息息相关,并能为其带来便捷、优惠、消费保障等,吸引了大量高黏性用户;且对商家有强大的推广作用及可衡量的推广效果,同时吸引大量线下生活服务商家的加入;广告收入空间巨大,规模形成后有更多的赢利模式。

虽然前景广阔,但目前阻碍“O2O”模式发展的门槛依然存在。比如,在运作过程中将产生大量现金流,若无足够公信力很难取得用户及商家的信任;服务业的非标准化及商家态度意识等产生的服务质量问题;用户遭遇质量低劣的商品后退款及维权难的问题,这些都是后续有待解决的。当然,任何一个事物的发展都有两面性,只有最大化地利用好有利的一面,周全地覆盖更多的群体,那么就是值得发展的。

相信随着“O2O”模式的发展壮大,未来家居建材行业信息与实物之间、线上与线下之间的联系变得更加紧密。它势必成为电子商务的下一个“掘金点”,市场前景看好。

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