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对合并后北方联通各种问题的反思和建议

发布时间:2020-02-11 05:41:29 阅读: 来源:污水缓蚀剂厂家

目前从移动、联通、电信近1年的市场发展上看,各运营商结合自身特点都制定了各具特色的市场发展策略,当然也存在各自的困难和不足,了解自身的不足,找到自身与竞争对手的差距,才能更好的发展业务,当然肯定有一些大的问题是不可解决的,如网络问题、用户的印象等等,以及联通融合后的自身问题,人员情绪不高、积极性差、人员臃肿等等,但是说壹千道一万工作还是要做,太多的抱怨没有意义,不如把能做的做好,主要有以下几点:

(一)无线公话问题

为什么提出无线公话问题呢?

首先感觉公司没有做还是不大力推广无线公话,反正市场上现

在很少见到联通的无线公话,反观电信和移动的比比皆是,电信和移动充分利用无线公话将不好推广的CDMA和G3发展的很好,当然资费比较便宜,估计电信全国每季度销售的几百万部CDMA终端有相当一大部分是无线公话,移动G3发展不利,近期通过无线公话也有一定改善,这些网上都有相应的报道,当然可能有造势之嫌,但从周围来看确实电信发展不少,尤其是北方电信,为什么在CDMA手机不好卖的情况下,移动用户增长比较大,有的地市增长可能接近1倍,估计无线公话占比较大比例。

联通和竞争对手对无线公话的各自考虑:

先说电信和移动:

1、首先电信的cdma手机市场不好卖,任务重,尤其从移动市场上面对移动和联通,基本上机会不多,尤其是北方电信有没有综合业务优势,因此压力大,就想出无线公话办法发展cdma移动市场。

2、同时由于电信固网市场小在北方,无线公话可能会替代一些固话,但是电信受影响小,因此综合看发展无线共话对他来说有百利而无一害。

3、移动3G发展有各方面原因,3G市场小还不成熟,TD网络不成熟,同时国家要求发展任务艰巨,虽然有大量补贴但td发展还是不理想,因为在td发展上压力较大,无线公话的发展能有效完成td发展,反正td打电话还是没问题的,使用无线公话的商铺也不会管不管你是3g,只要便宜能用当然使用,因此移动的3G也利用上了无线公话。

再说联通:

1、无线公话对联通确实没有什么好处,尤其不会像竞争对手那么好,因为可能大家考虑的是我们有完善的固网,何必发展无线公话,而且发展无线公话可能会伤其固网。这可能是公司最担心的或者是没有重视无线公话的具体愿因。

2、但是需看到,首先移动替代固网再所难免,虽然最终固网会维持在一定额度,但是减少是肯定的,只是减少到什么程度谁也不会知道,联通不能有效将移动替代固网的用户吸收过来,那他们就是竞争对手的。

3、可能有人还有个观点,就是说一些做生意的(当然无线公话主要是针对一些做小生意和开商铺以及一些中等单位)如果没有固定电话,容易让客户以为是骗子公司,因为固定电话是固定地,使用了固定电话至少说明这个商铺至少是有固定地点的,因此无需担心联通的固定电话,但是从全国看、看固话是减少的,估计也不光是家庭固话的减少,估计还有一部分是商铺。

4、固话的劣势明显;移动无线公话优势明显;固话安装,从资源、月租费等等方面都存在问题;移动无线公话没有按安装、月租费便宜、通话费便宜,估计这些都不用说了。

5、对一个新开业的电子商城看,不是很大,估计有七八十个商铺,里面看到有20多部电信的无线公话,移动G3无线公话有2-3部,没有看到联通的,同时没有看到联通的固定电话,可能线路没资源,或者市话布线进入困难。当然剩下一些商铺可能是没看到有电话,或者就是使用的手机代替的固定电话,但是手机又有几个是联通的呢?因为在商城内统计的时间比较短,可能统计的不全面,与店主沟通这些都是电信上门白送的,只要使用缴费就行,说这是用挺方便,经常看到有店主拿着无线公话走来走去打电话。

(二)3G业务问题

当然现在公司3G业务发展的挺好,估计将来发展的也挺好,好的就没必要说,说说初期存在的问题或者如何发展的更好。

1、目前发展的3g用户估计不说,大家也知道其实用户是冲着套餐去的,也就是奔着通话便宜去的,这次公司的套餐力度比较大吗。问题就来了,大家买来只是用在打电话,尤其是用户没有3g终端,这就造成了以下几个问题。

2、用户只是为了打电话,没有3g终端,就使用2g,那么发展的用户都驻留在GSM网上,也不用多说我们的GSM网,肯定比不过竞争对手,再有大量的3G用户集中在2g的市区和县城网上,2g网的网络质量的恶化可想而知,随之的接入失败、掉话,最重要的是用户感知不到3G网的数据业务优势,用不起来数据业务,慢慢的移动也推出合适的套餐,并且升级网络达到2.75g,186号也只是一个号码而已,扔掉也不算什么。

3、手机终端问题:买3g的大部分毕竟还是了解3g的,想使用3g的,也确实是高端,但是公司买的手机用户喜欢的较少这是其一;由于wcdma终端是公司的优势,确实3g手机就wcdma的漂亮,可能公司考虑到终端优势,因此不像电信、移动那样重视终端推广,以中小地市看,可能是电信、移动3g手机不好卖,因此补贴比较高,也可能是与电信、移动关系好,一些正规店只有电信、移动3g专柜,wcdma手机没有,有也就是5款以下,还比较贵;用户使不上3g手机就会给我们带来大的问题,建议可以在买3g卡的时候向用户介绍wcdma终端的优势,比如在网上排名前十的基本上都是大品牌wcdma手机,可以介绍在市里什么地方可以买到港行或水货手机,以及阶段性的维护3G业务时进行渗透,总之让用户使用wcdma手机,用户有了感受才能有wcdma的发展。

4、另3g推广不好,这么好的政策,连一些通信公司都不知道各地有3g业务开通,用户也不知道有这么好的政策,怎么卖,具体业务推广下面在详细说。

(三)宽带问题

宽带和移动是现今电信业两个主要业务,我公司最均衡,可能有优势也有劣势,可能会束缚我们,不能像电信和移动大胆。

由于一些游戏的服务器在电信,因此电信通过限制互联互通、以及我公司网络负荷高、设备陈旧等造成了用户对我公司宽带业务印象不好,为什么电信发展好(肯定不光是价钱),我们具体能做什么?

1、首先我们要求装宽带必须装电话,让用户非常反感,哪怕是电话不收钱。其实怕固话流失,留是留不住,得想办法推陈出新才能留住,靠强制没用。

2、电信有时做的也有不合理的地方,如偷着使用我公司的电缆、偷着在我公司杆上挂线等等,使得他在资源不充足的情况下也得到一些便利,那闲着各局维护人员干吗,检查线路发现一处整治一处。

3、能不能市区和县城竞争激烈的地点装宽带时固话可选;乡村必需安装,当然需要考虑的比较多。

(四)市场推广问题

市场推广不足,本身联通的印象在老百姓新中就不好,从各个方面需要改善的太多。

1、拿3G业务来说,虽然营业厅、电视、广播、公交站盘都有广告,但是还是有很多人不知道,电信推广无线公话市场人员一个一个商铺送,虽然可能店主不买,但是都知道了电信,都知道了电信业务,光作广告是不行的,公司在这方面做得少,平常很少看见公司市场人员在各个村或者个各小区作业务宣传,可能卖不出去多少,但是让老百姓知道了才能去买,如果连知道都不知道肯定不会去买,况且公司最大优势是人多,当然不干活的也比较多,闲着也是闲着,总的干点,可以通过发传单、小区推广等又省钱效果又好。

2、联通的GSM网大家印象坏,那就更需要市场人员去推,广买卡不可能改变老百姓印象,况且我们网络比以前好多了,但是用户不知道,这就需要市场去跟老百姓沟通,让他使用让他感受,就是他不买,他听多了也会有一定效果。

3、现在公司服务意识不足,市场发展有一些还是守株待兔,不能深入基层群众,还有大公司意识。

(五)与电信合作问题

与电信合作需要考虑很多,一个市场有两家就够多了,如果三家发展,而且让电信发展起来,那公司就不会舒服了,因此要控制电信,让其有合理发展,当然移动暂时也对付不了。

在网络共建共享上可以与电信合作,但是要考虑,虽然相互制约,但是要考虑网络在维护上的便利性。

在维护上我们优势是传输丰富,那么绝不能让电信共享传输,尤其是原联通传输资源,宁可我公司不用,也不能在原有基础上让电信扩容,关键的是要各级维护单位及时检查发现才行。

室内分布系统也决不能共享。

市场上基本上决不能合作,也没法合作。

(六)关于3G网络问题

初期WCDMA网络对重点地区覆盖还是可以的,尤其北方大密度增加宏站,和建设室内分布,但是从目前2100的频段看,覆盖真是不行,尤其是室内,但是用户又大多在室内,还好我们有比较好的FEMTO产品,确实比较好,对于固定的小范围室内用户用它就行了,比较希望的是要求公司快点开通这个业务,如果再有用户投诉,已安装这个就OK了,不过这里也有个建议建议将FEMTO设备与ADSL猫合二为一同时在合并上wifi等等,将3G与宽带固话全捆绑上,有利于公司综合业务开展,同时呢能解决一个什么问题呢?用户怕辐射的问题,如果用户家里信号不好,有宽带但是你在给他个FEMTO估计他也不要,他怕辐射,如果放在一起,说这是ADSL上网用的,同时有3G功能,这个就容易接受了。

(七)公司大的方面建议

不多说,目前联通北方公司就和政府问题一样,人员臃肿,不干正事的多,风气差等等,怕事不敢管,那就和政府学管理,搞扁平化,从总部向下推,就得合并部门,砍下太多的领导,不行可以搞省公司直接管理县公司,越级管理,看敢不敢不干活,闲着,反正总部和省公司领导多的是,从上上级压活,有上面的方针和要求了,下面至少能干点。

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