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开网店这些案例值得借鉴

发布时间:2020-01-14 18:57:26 阅读: 来源:污水缓蚀剂厂家

上网开店正在成为潮流。这种被不少年轻创业者青睐的方式,为很多人赚到了第一桶金,同样也令很多人经历了失败。记者调查了解到,由于步入了不注重细节、对产品不熟悉等经营误区,不少经营者成交量少得可怜,获利艰难。近日,针对经营服装、手机、化妆品这三类商品的失败网店存在的问题,记者采访了同类成功店铺的店主、网络营销专家,也为打算上网开店的人提供参考。

服装店

细节太马虎 开店3个月仅一笔订单

“没注意细节,我的店开了3个月就关门了。”提起开网店的经历,张薇至今仍唏嘘不已。

2008年,张薇利用业余时间开起了网店,专门销售从朝天门批发市场批发来的服装。“由于是第一次在网上开店,进货这些完全凭自己的喜好,才为后来的关门埋下了祸根。”张薇说,当时她认为顾客能看明白,所以网店里只有简单的产品介绍,产品图片也拍得很马虎。顾客上门问及尺码、型号、材料等,她也解答得不够详细。“有些本来想买衣服的顾客,问了几句就没有了下文。”张薇无奈地说,她的店开了3个月,只成交了一笔订单,最终不得不关门。

经营误区:“张薇的失败有两大原因:没有熟悉货源和做好推广。”重庆某科技有限公司培训总监李伟表示,货源是每个网店店主都要面对的难题,货源不好、进价高、对货源各项资料数据不熟悉等,都会直接导致商品没有竞争力,会直接影响经营。“经营者不能一厢情愿地只卖自己喜欢的东西。当顾客前来咨询时,也不能想当然地作答,必须细致完整。”李伟说。

成功者支招:“现在的人网购,最关注的是细节。”开网店做了5年多服装生意、已是“皇冠”卖家的王敏霞告诉记者,消费者网购时对产品介绍是否完整、详细,图片是否精美、是否多角度拍摄都非常在意,有时候一张图片就能决定客户是否下单。

“做网店,每一个细节都彰显着你的文化和态度。”王敏霞表示,要多检查一下产品介绍是否完整,有没有错别字,再多看看图片的修饰有没有问题,水印影不影响美观和完整性。

手机店

对产品不熟悉 开张半年就关门

3年前,28岁的重庆崽儿李峰开了一家网店,通过一家大型手机代发货商代发货的形式销售手机。由于不需要铺货,大大降低了他的风险。

“我并不熟悉手机行业。”李峰说,当时急于赚钱,对手机的功能、参数只有粗略的了解,顾客咨询时,他都是直接让顾客看参数资料。而当顾客有新疑问的时候,又长期联系不上李峰。“可能是这种方式让顾客觉得我是个外行,所以不愿意在我这里买手机。”李峰说,他开店半年一个订单都没接到,由于没业绩,代发货商不再供货,“我的第一次创业梦就这样破碎了”。

经营误区:“从这个案例我们可以看出,货源并不是网店成功与否的关键。”多年从事网络营销的我市某网络公司培训师王志认为,经营者必须对产品非常了解。

王志说,选择要销售什么产品,并不是说要选最热门的,而是一定要选自己最了解的。只有自己将商品了解透彻了,才能在顾客咨询时进行详细解答,从而让顾客对你的产品产生信任。

成功者支招:“除了对产品要熟悉,反应速度也是吸引客户的关键。”同样在网上开店销售手机的某手机销售网负责人刘华告诉记者,不少网商的反应速度慢得让人冒火。在网上做生意,就是一个“快”字,顾客咨询时,最好在30秒内给予回复,否则客户就可能跑掉。

刘华说,如果确实有事,可以设置自动回复,但自动回复的内容千万不能是“我不在,请稍后联系”这一类的,最好是留下一个手机号码,方便让有需要的买家能及时找到你。如果担心把私人的手机号放在网上会泄露隐私,可以专门买一个网店专用手机号。

化妆品店

不注重服务态度 网店客源逐步流失

谭林第一次开化妆品网店是在2007年。由于没有海外代购的渠道,很难获得丰厚利润,所以她决定销售普通日化用品,定位低一些,品牌更多,商品门类也更宽。

一开始,只要有买家咨询,谭林都会很热心、耐心地解答。两个月后,咨询的买家增多,而且问题集中在了产品的真假上。几次三番遇到同样的问题后,谭林有些不耐烦了,“我现在最烦的就是有人问我"东西是不是原装的"。谭林把针对货物真假的回答以文本保存下来,再有买家问,就直接粘贴给对方。“慢慢地,我的网店客源开始流失。”谭林说。

另外,一些化妆品供货商提供的优惠活动,谭林没耐心做,就拒绝了,导致后期对方不再供货。开店短短半年时间,谭林的化妆品店就关门歇业了。

经营误区:从事多年网络营销行业的某网络公司CEO冯伟表示,网购已进入激烈竞争的阶段,每天都有新竞争者加入,不够耐心注定会被淘汰。网上销售同类商品的店铺非常多,买家可以选择的范围也非常大,在产品相似、质量相同的情况下,就只能靠服务取胜。

另外,如何通过虚拟世界中的活动来吸引买家的关注,也是一门不小的学问。冯伟说,在不损害自己利益的前提下,大量的活动能给网店带来更多生意。

成功者支招:“努力支持合作厂商的各项活动,让我很快积累了一些客户资源。”上海一家大型化妆品网店老板陈雷道出了他开网店的一个绝招和拥有不少厂商资源的网购网站直接取得联系,经常在自己的网店免费帮其做活动,最终获得网站化妆品栏目负责人的好感。

陈雷表示,由于参加活动积极,厂商负责人将他的网店列为骨干店面,投入了不少行业资源,一有活动就携手合作。网站方面主要负责日化用品的推广、促销方案,他的网店则配合做具体的活动,网店很快就火了起来。

如何经营网店

专家建议

网上开店不等于创业

“上网开店也是一件十分严谨的事情,绝对不能儿戏,并非想开就能开。”昨日,中国互联网新闻中心驻西南招商部主任段晓辉认为,上网开店和创业不能画上等号。

段晓辉认为,一些网店的成功让许多年轻人以为找到创业的方向,于是纷纷涌向网络。但事实上,和开网店的人数相比,成功者仍然是少数。在网上销售自己的产品或者代理一些产品,顶多算是一种网络兼职或者说是网络小生意。段晓辉表示,不少把开网店当成创业的人,都梦想着可以快速赚到人生的第一桶金,而“快速赚钱”恰恰是创业的大忌。

段晓辉还提醒,许多创业者可能某一瞬间产生了一个自我感觉很好的想法,缺乏对创业的正确认识,缺乏市场调查,在执行过程中会遇到许多意想不到、无法解决的问题,最终只能宣告创业的失败。“过程很艰辛,但总的来说,如果经营得当,前期经过详细的市场调查,有精准的定位,前途还是比较光明的。”段晓辉说。本版稿件由记者 刘渝畅 采写

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