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来伊份网上商店广告和实际不符

发布时间:2021-01-22 11:07:02 阅读: 来源:污水缓蚀剂厂家

春节前夕,正是用户大量购买年货的时候,不少电商网站也搞起了年货促销的活动,不过原本准备购买优惠商品的黄小姐却发现优惠产品并不优惠。

近日,黄小姐在来伊份网站上看到了一个新年特卖的活动,有10多种产品正在以优惠的价格进行销售。不过,当黄小姐点击“立即抢购”准备购买时,却突然发现价格变了。“我选中了一款分量为476克、价格为60.7元的手剥小核桃,可是点进去后发现同样分量的产品,价格却变成了63.8元,和市场价一样。”黄小姐告诉记者。

就此问题,黄小姐咨询了来伊份网站的客服,该客服表示,每一个优惠产品都是有时间的,时间没到就是原价。而当黄小姐问手剥小核桃何时开始优惠时,该客服却没了声音。对此,黄小姐表示,在该活动的首页上,就写着抢购时间为2012年1月9日至1月20日,并没有说明每个产品有各自的优惠时间段。即使在产品介绍中,也没有标明抢购的具体时间。“如果没有仔细看,我差点就买了,以为自己买的是优惠价,其实还是原价。”黄小姐气愤地告诉记者。

记者随机打开了该网站上的一些促销产品,有的产品在抢购页面上出现了抢购的具体时间,比如“离抢购结束还剩××小时”,而仍有部分产品点击进去之后还是原价,也没有看到具体的抢购时间。对此,客服表示,可能是系统错误。

律师点评

商品必须与广告相一致

广告上的产品价格和实际价格不一致,这对消费者来说,无疑是一个欺骗。刘春泉认为,发生这样的问题,主要有两个原因,一个就是故意欺诈,另外一个就是企业在业务流程的设计上存在问题。而像来伊份这样的比较大的企业而言,后者的可能性更大。

刘春泉告诉记者,根据商务部的相关规定,商品的实际情况必须与广告相一致,否则就侵犯了消费者的知情权和选择权。“比如像有时间限制的促销活动,如果只是一天中的某个时间段促销,而在广告上却写成了全天,这就违反了相关规定。”刘春泉提醒消费者,如果消费者购买到了和广告上有差异的商品,无论是价格还是其它方面,都可以要求退货。

(刘春泉,上海泛洋律师事务所律师,本报维权在线法律顾问)

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